Foire aux questions

Est ce plus cher qu'en magasin ?

Non, ce n'est pas plus cher qu'en magasin. N'hésitez à me demander un devis pour vous faire votre propre idée.



Mes lunettes sont-elles remboursées si je fais appel à La Malle à Lunettes ?

Oui, comme en magasin. Et selon votre mutuelle, je pourrais pratiquer le tiers payant et vous évitez de faire l'avance des frais de la part mutuelle. Si cela n'est pas possible je vous propose un paiement en différé.



Y-a-t-il beaucoup de choix ?

Oui, je me deplace avec une marmotte (nom donné à la malle) avec plus de 350 montures (homme, femme, enfant, solaire). Chaque modèle se décline en plusieurs couleurs, le modèle vous plait mais vous préférez une autre couleur, aucun souci je vous la commande. Envi d'un modèle très spécifique non disponible dans ma malle, je vous le commanderai avec plaisir.



Vous déplacez-vous pour les enfants ?

Oui, c'est tellement plus simple pour les parents de ne pas devoir emmener les enfants dans les magasins. Votre enfants choisit sa monture puis retourne à ses occupations le temps de faire la partie administrative.



Comment cela se passe pour prendre un rendez-vous ?

Vous me contactez par mail ou par téléphone, vous m'expliquez votre besoin, vous choississez le lieu du rendez-vous et nous fixons la date et l'heure.



Et pour le Service après vente ?

Le SAV est assuré en cas de casse ou d'un besoin de régalage de vos lunettes toujours à votre domicile sur rendez-vous. Simple et rapide.



Le coût de votre déplacement ?

Pour le choix des lunettes / la livraison / SAV le déplacement est compris dans la prestation. Pour toutes autres demandes un forfait de 30€ sera demandé.



Jusqu'où vous déplacez vous ?

Je me déplace dans un rayon de 40 km autour de Villette-sur-Ain. De Bourg en Bresse à Miribel, la Plaine de l'Ain, la Dombes, Ambérieu-en-Bugey, Villars les Dombes, Chatillon-sur-Chalaronne, Lagnieu et tous les villages alentours.



Faites-vous la 2ème paire?

Loin des grandes franchises de l'optique, vous ne payez que ce que vous achetez. Si vous choissisez une seule paire, vous payez le prix le plus juste de la monture et des verres qui sont adaptés à vos besoins. Vous pouvez choisir une 2ème paire : vous bénéficirez d'une remise de 20 % sur la monture et 50% sur les verres. La Malle à Lunettes privillégie la qualité et la consommation responsable.



Peut-on adapter des nouveaux verres sur une monture que j'ai ?

Oui, sous réserve que celle ci puisse subir un nouveau montage. Il faudra simplement me la laisser quelques jours le temps de la commande des verres et du montage.



Mon ordonnance a plus d'un an, peut-on vérifier ma vue ?

Oui, je me déplace avec le matériel nécessaire pour réaliser un bilan visuel. Si je constate une modification de votre correction, celle ci est transmise à votre ophtalmogiste.



Quel est le délai de livraison ?

Une fois la commande validée, il faut compter entre 5 à 15 jours suivant la complexité des verres pour la livraison de vos nouvelles lunettes. Je vous préviens quand vos lunettes sont prêtes et nous fixons un nouveau rendez-vous afin de vous les apporter.



Un proche est en établissement médicalisé, intervenez vous?

Oui, j'interviens où l'on a besoin de moi et Le suivi est assuré avec la famille ou le représentant légal de la personne. Le devis est envoyé au représentant légall avant la commande.